سياسة الاستبدال والاسترجاع
ETEKET هو سوق عبر الإنترنت يربط المتسوقين بالتجار. نحن نعمل كوسيط بين كليهما بهدف حماية حقوق كل طرف. إذا لم يكن طلبك على مستوى التوقعات بسبب خطأ المصمم، فسنتأكد من حل المشكلة وفقًا للسياسات المذكورة أدناه. ومع ذلك، لاحظ أن هناك مواقف تنشأ لا تغطي دائمًا السيناريوهات أدناه، وبالتالي نبذل قصارى جهدنا للتوصل إلى حل عادل لكلا الطرفين.

يُطلب من العملاء إخطار ETEKET بعنصر معيب في غضون 48 ساعة من استلام الشحنة، وإلا يُعتبر أن المنتج قد تم استلامه في حالة جيدة.

التبادلات

لا يُسمح بالتبادل إلا إذا كان العنصر معيبًا أو غير موصوف. يجب إرجاع العناصر في غضون 7 أيام، دون لبس، غير مغسولة، غير تالفة وغير مستخدمة مع العلامات الأصلية المرفقة.

العوائد والمبالغ المستردة

لا يُسمح بالإرجاع إلا إذا كان العنصر معيبًا أو غير موصوف. يجب إرجاع العناصر في غضون 7 أيام، دون لبس، غير مغسولة، غير تالفة وغير مستخدمة مع العلامات الأصلية المرفقة.

سيكون العملاء مؤهلين لاسترداد الأموال، والتي سيتم إعادتها إلى نفس بطاقات الائتمان/الخصم الخاصة بهم. في حالة إجراء الدفع من خلال التحويل المصرفي، سيتم استرداد الأموال من خلال ائتمان ETEKET.

لا تنطبق عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة على رفض قبول تسليم أمر.

الإلغاء

يمكن للمتسوقين إلغاء طلباتهم في غضون ساعة 1 من الشراء وسيتم إعادة المبالغ المستردة إلى وضع الدفع الأصلي. يرجى السماح بإكمال تحويل المبلغ المسترد لمدة تصل إلى 45 يومًا وملاحظة أن المبلغ المسترد سيكون صافيًا من رسوم المعالجة المصرفية.

اتصل بنا

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا
support@eteket.shop
+971581085002
ما الذي نقوم به قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى «حسابي»، ثم انقر فوق «إرجاع الشحن» على لوحة