الاسئلة المتكررة

كيف أشتري المنتجات ؟

لشراء منتج، انقر فوق خيار «أضف إلى السلة» للمنتج (المنتجات) الذي ترغب في شرائه. سيتم بعد ذلك إضافة المنتج (المنتجات) إلى سلة التسوق الخاصة بك. ثم لديك خيار لمواصلة التصفح أو الذهاب إلى الخروج. المنتج (المنتجات) الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك غير محجوزة لك وهي متاحة للمتسوقين الآخرين حتى يتم تقديم الطلب. سيبقى أي منتج (المنتجات) في سلة التسوق الخاصة بك في سلة التسوق الخاصة بك ما لم يتم حذفها أو إكمالها.

كيف يمكنني دفع طلبي ؟

يمكنك تحديد نوع الدفع المفضل لديك، سواء عن طريق بطاقات الخصم/الائتمان (نقبل خيارات Visa و MasterCard) أو تحويل بنكي أو طرق التقسيط تابي او تمارا .

ما هو بايبال؟

PayPal هي طريقة دفع آمنة عبر الإنترنت، والتي تتيح لك الدفع أو الدفع بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى مشاركة أي من معلوماتك المالية. يتذكر PayPal التفاصيل المصرفية الخاصة بك، ويحافظ عليها آمنة.

اين طلبي ؟

يرجى التأكد من التحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب لمعرفة تواريخ وأوقات التسليم. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تحديث موقع طلبك، فيمكنك الاتصال بنا على support@eteket.shop أو على 971581085002+

لدي مشكلة مع طلبي

إذا كانت لديك أي مشاكل مع طلبك، فيرجى الاتصال بنا على support@eteket.shop أو على 971581085002+. إذا كان هناك خطأ في أي من تفاصيل طلبك، فيرجى الاتصال بنا بأسرع ما يمكن حتى نتمكن من تصحيحه. إذا احتاج أي من تفاصيل طلبك إلى التغيير بعد قبولنا لطلبك، فستحتاج أي تغييرات إلى الموافقة عليها من ETEKET.

كم من الوقت سيستغرق تسليم منتجي ؟

يمكن أن يختلف هذا بناءً على المنتج (المنتجات) التي اخترتها، والمدة المتوقعة لكل منتج مذكورة في صفحة المنتجات. ستسمح لك خدمات الشحن التي نستخدمها بتتبع توصيلك.

كيف أغير عنواني أو أضيف عنواناً جديداً ؟

قم بتسجيل الدخول إلى حساب ETEKET الخاص بك وقم بتحديث تفاصيلك من خلال الملف الشخصي.

كيف ألغي طلباً ؟

يرجى الاتصال بنا مباشرة على support@eteket.shop أو على 971581085002+ حتى نتمكن من إلغاء الطلب الخاص بك. يجب إجراء أي عمليات إلغاء في غضون 1ساعة من الشراء وستتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى السماح بإكمال تحويل المبلغ المسترد لمدة تصل إلى 45 يومًا وملاحظة أن المبلغ المسترد سيكون صافيًا من رسوم المعالجة المصرفية. بعد 1 ساعة من تقديم الطلب، لا يمكنك إلغاء الطلب إلا قبل أن نبدأ في معالجة الطلب، والتي سيتم تأكيده عبر البريد الإلكتروني. سنقوم بتقييم وقت معالجة وظيفة الإلغاء وسنبلغك بالقرار بشأن الطلب. لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة أثناء وقت المعالجة وأي إلغاء سيترتب عليه التكلفة الكاملة. لن تتم المبالغ المستردة المتفق عليها من قبلنا إلا من خلال مذكرة ائتمان ETEKET.SHOP

لا يمكنني إكمال شرائي ببطاقة ائتمان أو خصم، ماذا يجب أن أفعل ؟

تأكد من أن لديك أموال كافية أو حساب مصرفي ائتماني. إذا كنت قد أكدت أن لديك أموالًا متاحة، فقد تكون هناك مشكلة في عنوان الفواتير الخاص بك، ورقم CV2 المكون من 3 أرقام على ظهر بطاقتك، والحد الأقصى لسرعة بطاقتك، وما إلى ذلك. إذا كانت جميع التفاصيل التي أدخلتها صحيحة، فتأكد من الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للنظر في المشكلة، وإلا فلديك الحرية في استخدام أي من طرق الدفع الأخرى المتاحة عند الخروج.