مقدمة:

تعد منصة [اتيكيت] سوقًا إلكترونيًا يتيح للبائعين عرض وبيع منتجاتهم لمجموعة واسعة من العملاء. تهدف هذه السياسة إلى توضيح القواعد والإرشادات التي يجب على البائعين الالتزام بها عند استخدام المنصة، بالإضافة إلى حماية حقوق جميع الأطراف المشاركة في العملية التجارية.

1. التسجيل والعضوية:

– يجب على جميع البائعين إنشاء حساب على المنصة لتتمكن من عرض منتجاتهم وبيعها.
– عند التسجيل، يلتزم البائع بتوفير معلومات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، العنوان، ووسائل الدفع.
– يجب على البائعين تقديم الوثائق القانونية المطلوبة مثل السجل التجاري أو رخصة العمل إذا كانت ضرورية حسب نوع النشاط التجاري.
– سيتم مراجعة البيانات المقدمة من قبل منصة اتيكيت قبل الموافقة على الحساب.

– المنصة تحتفظ بحقها في رفض أو تعليق الحسابات التي تتجاوز القوانين أو لا تلتزم بسياسة الاستخدام.

2. المنتجات المعروضة للبيع:

– يجب على البائعين التأكد من أن جميع المنتجات المعروضة للبيع هي أصلية وغير مقلدة أو مزورة.
– يُمنع عرض المنتجات المخالفة للقوانين المحلية والدولية، بما في ذلك المنتجات المحظورة قانونيًا، المواد الخطرة، المنتجات المغشوشة أو المنتهية الصلاحية.
– يجب على البائعين تقديم معلومات دقيقة عن المنتج تشمل (الوصف، السعر، الصورة، الكمية المتوفرة، الخصائص) وكل ما يساعد العميل على اتخاذ قرار شراء مستنير.

3. شروط الأسعار والتسعير:

– البائعون هم المسؤولون عن تحديد أسعار منتجاتهم.
– يجب أن تكون الأسعار واضحة وشاملة لجميع الضرائب والرسوم.
– يجب ان تكون أسعار المنتجات غير شاملة لسعر الشحن والتوصيل.
– يُمنع للبائعين تعديل الأسعار بشكل غير مبرر أو غير مناسب لمصلحة العميل.

4. الشحن والتوصيل والتغليف:

– تتكفل المنصة بشحن الطلبات وتوصيلها الى العملاء.
– يجب على البائعين تجهيز الطلبات في الوقت المحدد وفقًا للوقت الذي تم تحديده في عملية الشراء وتسليمه لشركة الشحن عند وصول المندوب.
– في حال حدوث تأخير في تجهيز الطلب، يجب على البائع التواصل مع خدمة الدعم في المنصة وابلاغهم بتأخير التجهيز وتوضيح السبب.
– تتكفل المنصة بتجهيز أكياس تغليف المنتجات للبائعين وعلى البائعين الالتزام بأستخدام أكياس التغليف الخاصة بالمنصة .
– لايسمح للبائعين وضع أي كروت ترويجيه تابعه لهم او ارقام هواتف تابعه لهم في شحنة الطلب.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال:

– يحق للمشتري إرجاع المنتج أو استبداله وفقًا للسياسة المعتمدة في منصة اتيكيت.
– يجب على البائعين أن يكونوا على استعداد للتعامل مع المرتجعات والاستبدالات في حال كان المنتج غير مطابق للوصف أو في حال وجود عيب فيه.
– يتوجب على البائع الالتزام بإجراء عمليات الإرجاع أو الاستبدال في الوقت المحدد طبقًا للقوانين المعمول بها والتعاون مع المنصة بذلك.

6. التقييمات والمراجعات:

– تشجع المنصة العملاء على تقييم وكتابة مراجعات للمنتجات التي تم شراؤها.
– يجب على البائعين احترام تعليقات العملاء والعمل على تحسين خدماتهم ومنتجاتهم بناءً على الملاحظات.
– يُمنع للبائعين محاولة التأثير أو التلاعب في التقييمات أو المراجعات.

7. حقوق الملكية الفكرية:

– يجب على البائعين ضمان أن المنتجات المعروضة للبيع لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين (مثل براءات الاختراع، العلامات التجارية، حقوق التأليف والنشر).
– في حالة وجود شكوى بشأن انتهاك حقوق الملكية الفكرية، يلتزم البائع بتقديم دفاع قانوني يثبت ملكيته للمنتج أو حقوقه في بيع المنتج.

8. التزامات البائعين:

– يجب على البائعين الالتزام بجميع القوانين المحلية والدولية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، وحماية المستهلك، والضرائب.
– يجب على البائعين احترام حقوق الملكية الفكرية للمنتجات والعلامات التجارية.

9. الحوافز والمكافآت:

– قد تقدم المنصة للبائعين بعض الحوافز والمكافآت بناءً على أدائهم (مثل المبيعات العالية أو تقييمات العملاء الجيدة).
– تختلف شروط الحوافز من وقت لآخر وفقًا لسياسات المنصة.

10. المسؤولية القانونية:

– يوافق البائعون على تعويض المنصة عن أي خسائر أو أضرار قد تنشأ نتيجة لمخالفة هذه السياسة أو القوانين المعمول بها.
– المنصة ليست مسؤولة عن أي مشاكل تتعلق بجودة المنتجات أو عمليات الشحن والتوصيل التي تتم بين البائعين والعملاء.

11. التعديلات على السياسة:

– تحتفظ المنصة بحقها في تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويجب على البائعين مراجعة السياسة بشكل دوري.
– سيتم إخطار البائعين بالتعديلات الجديدة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.

12. إنهاء الحساب:

– يمكن للمنصة تعليق أو إنهاء حساب البائع في حال ارتكاب مخالفات جسيمة أو مستمرة لسياسات المنصة.
– يحق للبائعين إنهاء حساباتهم في أي وقت، بشرط إتمام جميع المعاملات المعلقة.

—

خاتمة:

تسعى منصة [اتيكيت] إلى تقديم تجربة تجارة إلكترونية آمنة وموثوقة للبائعين والعملاء على حد سواء. يجب على البائعين الالتزام بهذه السياسة لضمان النجاح المستدام والامتثال الكامل للقوانين والأنظمة. نرحب بك في منصتنا ونتمنى لك تجربة تجارية مثمرة!